Όροι Χρήσης

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Grassmarket επιλέγει, προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί αγροτικά εφόδια και προϊόντα για τον κήπο από προμηθευτές με τους οποίους συνεργάζεται.  Συγκεκριμένα, τα προϊόντα που πωλούνται από την Ιστοσελίδα www.grassmarket.gr είναι έτοιμος χλοοτάπητας, πολλαπλασιαστικό υλικό, λιπάσματα και άλλα προϊόντα συναφή με τον κήπο, για τα οποία παρέχονται αναλυτικές περιγραφές, φωτογραφίες, τιμές και τυχόν άλλα στοιχεία,  χαρακτηριστικά και πληροφορίες που θεωρούμε χρήσιμα για την καλύτερη ενημέρωση των επισκεπτών και πελατών μας. To ηλεκτρονικό κατάστημα Grassmarket ανανεώνεται συνεχώς και εμπλουτίζεται με νέα προίόντα και κατηγορίες προϊόντων με σκοπό να ικανοποιήσει κάθε ανάγκη στον τομέα αυτόν. Αν αναζητάτε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν και δεν το έχουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας το ζητήσετε. Ευχαρίστως θα το αναζητήσουμε στην αγορά και θα σας το παρέχουμε στην καλύτερη δυνατή τιμή.
Λαμβάνοντας πάντα υπόψη τις ανάγκες των πελατών μας, φροντίζουμε να υπάρχει πάντα stock από τα προϊόντα που βρίσκονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Στην εξαιρετική περίπτωση που ζητήσετε κάποιο προϊόν αναρτημένο στους καταλόγους μας και δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προτείνοντάς σας κάποιο παραπλήσιο και οπωσδήποτε θα σας ενημερώσουμε για το πότε θα μπορούμε να σας το διαθέσουμε ξανά. Σε καμία περίπτωση δεν θα προεισπραχθεί τίμημα για προίόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.

2. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Τα προσωπικά σας στοιχεία, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε είναι εξαιρετικά σημαντικά για την εκτέλεση της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας και αποτελούν τον μοναδικό τρόπο επικοινωνίας της εταιρείας μας μαζί σας. Γι΄αυτό θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία που μας έχετε δώσει είναι απολύτως ορθά και επικαιροποιημένα. Τα δεδομένα αυτά,  χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο από την Grassmarket στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών και της επικοινωνίας μας μαζί σας για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας, την τιμολόγησή σας, την διευκόλυνση των παραδόσεων, την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας, καθώς και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες μας και σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται, δημοσιοποιούνται ή πωλούνται σε τρίτους.
Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και τη διευκόλυνση των μελλοντικών σας αγορών,  κατά την πρώτη σας αποστολή αιτήματος παραγγελίας προς την εταιρεία μας, σας ζητείται να εγγραφείτε ως χρήστης στην Grassmarket (log in) και να ανοίξετε έναν λογαριασμό μαζί μας, με τη χρήση των δικών σας μοναδικών κωδικών ασφαλείας (username & password). Με τον τρόπο αυτό δημιουργείτε τη δική σας μοναδική σελίδα – σελίδα εγγεγραμμένου χρήστη- στην οποία καταγράφεται το ιστορικό των αγορών σας, μπορείτε να παρακολουθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται το τυχόν νέο αίτημά σας για παραγγελία, σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αποστολή του προϊόντος που έχετε παραγγείλει, κλπ.

3. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για τυχόν ακύρωση της παραγγελίας σας (ολική ή μερική) θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς στο 210 9912455 ή γραπτώς με e-mail στο info@grassmarket.gr. Τονίζουμε ότι δεν υπάρχει δυνατότητα ηλεκτρονικής ακύρωσης της παραγγελίας. Η εταιρεία μας θα αποδεχθεί την ακύρωση υπό την αναγκαία και απαραίτητη προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφοράς ή μεταφορική προς αποστολή στον πελάτη.

4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
α. Μέσω της ιστοσελίδας μας www.grassmarket.gr, επιλέγοντας το προϊόν που σας ενδιαφέρει και κάνοντας κλικ στο κουμπί «Καλάθι».  Στη συνέχεια πηγαίνοντας στο «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» και ακολουθώντας τα υποδεικνυόμενα βήματα, μπορείτε εύκολα να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η αξία των προϊόντων που επιλέγετε υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα. Επίσης αυτόματα υπολογίζονται και αφαιρούνται τυχόν προσφορές, εκπτώσεις ή δωροκουπόνια.  Η τελική αξία (με ΦΠΑ, κόστος αντικαταβολής, μεταφορικά κλπ), καθώς και ο τρόπος πληρωμής και αποστολής εμφανίζονται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαίωση στο e-mail σας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνούμε εμείς μαζί σας.
β. Τηλεφωνικά ή με e-mail. Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας όλο το 24ωρο με e-mail στο info@grassmarket.gr. Αποστείλετε την διεύθυνσή σας, ένα τηλέφωνο, τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιβεβαίωση και αποστολή της παραγγελίας.   Επίσης μπορείτε να δώσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας μιλώντας με κάποιον εκπρόσωπό μας ή αφήνοντας ηχογραφημένο μήνυμα στο 210 9912455 ή 6945871416, καθημερινά, όλο το 24ωρο.

5. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η εταιρία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.

6. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:

α. Με αντικαταβολή κατά την παράδοση των προϊόντων στον χώρο σας. Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για παραγγελίες που εξυπηρετούνται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) και όχι με πρακτορείο – μεταφορική εταιρεία. Σε περιοχές εντός Αττικής, η αντικαταβολή ΔΕΝ χρεώνεται.  Στην επαρχία η πληρωμή με αντικαταβολή έχει επιβάρυνση 2€.

β. Με κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

Η πληρωμή με τραπεζική κατάθεση ή με πιστωτική κάρτα (μέσω Paypal) είναι υποχρεωτική στην περίπτωση παραγγελίας έτοιμου χλοοτάπητα ή προϊόντων μεγάλου όγκου και βάρους που μεταφέρονται με πρακτορείο – μεταφορική εταιρία. Είναι επίσης απαραίτητη σε περίπτωση παραλαβής από την έδρα μας, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης. Σε περίπτωση που η κατάθεση γίνει από άλλη τράπεζα, ο πελάτης επιβαρύνεται με το σύνολο των τραπεζικών εξόδων. Αμέσως μετά την κατάθεση, στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής, προκειμένου να αποστείλουμε την παραγγελία σας.  Μην αμελήσετε να γράψετε τον αριθμό παραγγελίας στην αιτιολογία της κατάθεσης. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: σε 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας, στην περίπτωση που δεν λάβουμε την πληρωμή σας, η παραγγελία θα ακυρώνεται.

γ. Με πιστωτική κάρτα μέσω Paypal. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο PayPal για να εξοφλήσετε τις αγορές σας. Με την ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα πρέπει να επιλέξετε από την λίστα επιλογών την πληρωμή μέσω PayPal για να οδηγηθείτε στο online ασφαλές σύστημα συναλλαγών της PayPal. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

♦  Έτοιμος Χλοοτάπητας
Για παραγγελίες έτοιμου χλοοτάπητα ή παραγγελίες που περιλαμβάνουν το προϊόν αυτό, σε οποιαδήποτε ποσότητα, ΔΕΝ ισχύει η μέθοδος της αντικαταβολής και το ποσό της χρέωσης μαζί με το κόστος των μεταφορικών (όπου αυτό προβλέπεται) θα πρέπει να προκαταβάλλεται στο σύνολό του με τραπεζική κατάθεση ή μέσω Paypal. Η πληρωμή θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί το αργότερο μέχρι τις 09.00 π.μ. της προηγούμενης ημέρας από την συμφωνηθείσα ημερομηνία παράδοσης, προκειμένου να κοπεί ο χλοοτάπητας, ο οποίος για ευνόητους λόγους μετά την κοπή δεν ακυρώνεται και δεν επιστρέφεται εκτός αν προκύπτει αποδεδειγμένη ελαττωματικότητα ή βλάβη του προϊόντος.

7. ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Όλες οι τιμές πώλησης των προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας  συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ.   Η Grassmarket έχει δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του κοινού.  

8. ΤΡΟΠΟΙ & ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής είναι:

α. Με courier σε όλη την Ελλάδα (παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες). Ο τρόπος αυτός αφορά σε παραγγελίες που το συνολικό βάρος και ο όγκος των προϊόντων επιτρέπει την αποστολή τους μέσω courier.  Η παράδοση της παραγγελίας γίνεται στην έδρα του πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις απομακρυσμένων ή δυσπρόσιτων περιοχών όπου η παράδοση γίνεται στο κοντινότερο τοπικό κατάστημα της εταιρίας ταχυμεταφορών.  Εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί μπορεί να γίνει παράδοση και σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή κατόπιν συνεννόησης και με έξτρα χρέωση την οποία επιβαρύνεται ο πελάτης.ΠΡΟΣΟΧΗ!: Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courrier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο ή με πρακτορείο μεταφορών κατόπιν ενημέρωσής σας. Οι παραδόσεις, εάν πρόκειται για εταιρεία courier, γίνονται μετά από τηλεφωνική συνεννόηση της εταιρείας courier μαζί σας, για να καθορίσετε την ακριβή μέρα και ώρα παράδοσης.

β. Με πρακτορείο μεταφορών για προϊόντα μεγάλου βάρους και όγκου (παράδοση σε 2-5 εργάσιμες ημέρες και παραλαβή από έδρα πρακτορείου). 

♦  Έτοιμος Χλοοτάπητας
Ο έτοιμος χλοοτάπητας μεταφέρεται σε ευρωπαλέτα με πρακτορείο – μεταφορική εταιρία. Για ποσότητα άνω των 20 τ.μ. η Grassmarket σας παρέχει την μεταφορά ΔΩΡΕΑΝ.  Για περιοχές εκτός Αττικής, η μεταφορά επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής από το πρακτορείο Αθηνών μέχρι τον τελικό προορισμό. Η χρέωση διαμορφώνεται ανάλογα με την περιοχή και τα κατά τόπους πρακτορεία και σας γνωστοποιείται τηλεφωνικώς πριν την πληρωμή και αποστολή της παραγγελίας σας.

9. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η Grassmarket διαθέτει και εμπορεύεται επώνυμα και ελεγμένα προϊόντα με μοναδικό σκοπό να είστε πάντα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας.  Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα που αγοράσατε, σας δίνουμε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και να συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο πώλησης.
Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται, αλλά μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με άλλα προϊόντα αντίστοιχης αξίας.
Σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα φυτωρίου, όπως ο έτοιμος χλοοτάπητας.